Syarat Layanan & Kebijakan Privasi

Syarat Layanan

1. Tentang layanan

Digisch.Online menyediakan layanan digital untuk sekolah, seperti hosting E-Rapor, CBT ujian, dan absen digital. Pemesanan dilakukan lewat akun member.

2. Akun member

• Anda wajib memberikan nama dan nomor WhatsApp yang benar dan aktif. Nomor itu diverifikasi dengan kode OTP.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas di akun Anda. Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun.
• Anda hanya boleh memesan layanan untuk sekolah yang Anda berwenang mengurusnya.

3. Pesanan dan pembayaran

• Harga dan paket yang berlaku adalah yang tampil saat pesanan dibuat. Masa aktif layanan dimulai setelah pembayaran kami terima.
• Pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu dapat dibatalkan otomatis.
• Invoice dan status pesanan dapat dilihat di dashboard member.

4. Penggunaan yang wajar

Layanan tidak boleh dipakai untuk melanggar hukum, mengganggu pengguna lain, atau merusak sistem. Kami dapat menangguhkan akun atau layanan yang menyalahgunakan sistem.

5. Masa aktif, refund, dan penghapusan data

• Masa aktif dimulai setelah pembayaran kami terima. Layanan yang sudah Kedaluwarsa tidak diperpanjang; kelanjutannya dihitung sebagai pesanan baru.
• Pengembalian dana penuh hanya diberikan jika layanan gagal kami aktifkan. Setelah layanan aktif, pembayaran tidak dapat dikembalikan.
• Khusus E-Rapor Hosting, data disimpan 7 hari setelah masa aktif habis, lalu dihapus. Pesanan baru yang dibuat dalam 7 hari itu dapat memakai data lama; setelah itu data tidak dapat dipulihkan. Untuk CBT, RDP/VPS, dan Absen Digital, data terhapus saat masa aktif berakhir.
• Sekolah bertanggung jawab membuat cadangan (backup) data pentingnya sendiri.

6. Dukungan dan tanggung jawab

• Dukungan teknis tersedia 24/7 lewat WhatsApp. Waktu respons rata-rata sekitar 5 menit, tetapi bukan jaminan waktu untuk setiap permintaan.
• Kami berupaya menjaga server tetap tersedia (target 99,9%). Jika layanan yang sudah aktif terganggu cukup lama karena kesalahan dari sisi kami, kompensasi dinilai kasus per kasus lewat WhatsApp.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat hal di luar kendali yang wajar (misalnya bencana, gangguan listrik atau jaringan pihak ketiga, atau kebijakan pemerintah) dan atas kerugian yang timbul karena kesalahan penggunaan oleh pelanggan. Ketentuan ini tidak menghapus hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.

7. Ketentuan per layanan

• E-Rapor Lokal to Online: data tetap di laptop/PC sekolah; kami hanya menyediakan jalur akses lewat internet. Perangkat sekolah harus menyala dan terhubung internet agar bisa diakses. Kecepatan yang tertera adalah batas maksimum, bukan jaminan kecepatan konstan.
• E-Rapor Hosting: data E-Rapor disimpan di server kami. Data nilai adalah milik sekolah, dan sekolah bertanggung jawab atas keakuratan isinya.
• Server CBT: yang kami sediakan adalah server beserta setup-nya, bukan aplikasi CBT. Aplikasi CBT berasal dari pihak ketiga dan bukan produk kami; biaya yang dibayar untuk server dan setup. Sekolah bertanggung jawab atas soal, data peserta, dan jadwal ujiannya, dan disarankan uji coba sebelum hari ujian. Akun demo bersifat bersama, jangan memasukkan data siswa atau soal sebenarnya.
• RDP/VPS Server: pelanggan mendapat akses penuh dan bertanggung jawab atas aplikasi, data, keamanan akses, dan semua aktivitas di server. Dilarang untuk penipuan, malware, spam, judi online, atau kegiatan melawan hukum lain. Pelanggaran berat atau permintaan aparat berwenang dapat membuat layanan langsung kami tangguhkan tanpa peringatan; pelanggaran lain didahului peringatan lewat WhatsApp.
• Absen Digital: aplikasi buatan kami, dikelola di server kami. Absensi dapat memakai foto, lokasi (GPS), dan data biometrik (sidik jari atau wajah) guru, pegawai, dan siswa. Sekolah sebagai pemilik data wajib lebih dulu memperoleh persetujuan eksplisit dari orang yang diabsen, dan untuk siswa dari orang tua atau wali. Kami memproses data itu hanya atas perintah sekolah untuk keperluan absensi. Akun demo bersifat bersama, jangan memasukkan data asli.

8. Pengelola layanan

Layanan ini dikelola oleh digisch.online, Provinsi Jambi. Hubungi kami lewat WhatsApp di halaman ini.

9. Perubahan

Syarat ini dapat kami perbarui. Perubahan penting akan diumumkan lewat situs atau WhatsApp, dan versi terbaru selalu ada di halaman ini.

Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama lengkap, nomor WhatsApp, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah, kami tidak bisa membacanya).
• Data pesanan: nama sekolah, NPSN, alamat sekolah dari data referensi, paket, durasi, domain yang dipilih, serta riwayat pembayaran.
• Data teknis: alamat IP dan waktu akses untuk membatasi penyalahgunaan (misalnya permintaan kode berulang), serta cookie sesi agar Anda tetap masuk.
• Persetujuan: waktu dan versi persetujuan Anda atas dokumen ini saat mendaftar dan saat membuat pesanan.
• Data layanan sekolah: data yang sekolah simpan di layanan kami, seperti data E-Rapor, peserta ujian CBT, dan absensi. Pada Absen Digital dapat berupa foto, lokasi (GPS), dan data biometrik guru, pegawai, dan siswa (termasuk anak).

2. Untuk apa data dipakai

• Memverifikasi nomor dan keamanan akun (kode OTP lewat WhatsApp).
• Memproses pesanan, menerbitkan invoice, dan mengaktifkan layanan.
• Mengirim informasi penting lewat WhatsApp: status pesanan, pengingat pembayaran, dan masa aktif layanan.
• Menghubungi Anda untuk dukungan.

Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

3. Pihak yang ikut memproses data

Agar layanan berjalan, sebagian data diproses penyedia teknis seperti gateway pengiriman WhatsApp, penyedia infrastruktur dan jaringan (misalnya Cloudflare), serta layanan verifikasi keamanan bila diaktifkan. Data dibagikan sebatas yang dibutuhkan untuk fungsi tersebut.

4. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk pencatatan transaksi. Kami memakai langkah keamanan yang wajar, seperti kata sandi terenkripsi, pembatasan percobaan, dan sesi yang terpisah antara member dan admin. Tidak ada sistem yang benar-benar bebas risiko, jadi mohon jaga kata sandi Anda.

5. Hak Anda

Anda dapat meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data akun Anda, dan menarik persetujuan. Penghapusan tidak mencakup catatan transaksi yang wajib kami simpan. Hubungi kami lewat WhatsApp di bawah ini.

6. Data yang kami kelola atas nama sekolah

Untuk data layanan sekolah, sekolah bertindak sebagai pengendali data dan kami sebagai pemroses yang bekerja atas perintah sekolah. Sekolah wajib memastikan dasar hukum dan persetujuan yang diperlukan, termasuk persetujuan eksplisit untuk data biometrik dan persetujuan orang tua atau wali untuk data anak. Data ini tidak kami pakai untuk tujuan lain.

7. Penghapusan data dan kegagalan pelindungan data

Data layanan dihapus saat masa aktif berakhir (E-Rapor Hosting: 7 hari setelah masa aktif habis tanpa perpanjangan); catatan transaksi tetap disimpan sesuai kewajiban. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberitahukan sekolah dan/atau pihak terdampak serta lembaga berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sesuai UU PDP.

8. Kontak

Pertanyaan tentang data pribadi: WhatsApp Digisch.Online.

Dokumen ini ringkasan praktik yang berlaku saat ini. Perubahan dicatat sebagai versi baru yang berlaku untuk pendaftaran dan pesanan setelah tanggal berlakunya; perubahan penting diumumkan lewat situs atau WhatsApp.